Yogyakarta – Kini bepergian dengan kereta api semakin seru dan menguntungkan. Melalui aplikasi Access by KAI, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menghadirkan berbagai layanan digital inovatif yang memanjakan pelanggan — mulai dari pemesanan tiket hingga penukaran poin loyalitas dengan merchandise eksklusif.
Access by KAI bukan sekadar aplikasi pemesanan tiket. Platform digital ini dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan yang praktis, nyaman, sekaligus memberi keuntungan bagi pelanggan setia.
Fitur-fitur andalannya meliputi pemesanan tiket online, check-in digital, serta program Railpoin, poin loyalitas yang bisa ditukar dengan berbagai merchandise menarik dari KAI.
Feni Novida Saragih, Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, menjelaskan bahwa program ini menjadi bentuk apresiasi kepada pelanggan yang tergabung dalam member Premium Access.
“Kami ingin setiap perjalanan dengan KAI bukan hanya sekadar transportasi, tetapi menjadi pengalaman menyenangkan dengan manfaat nyata. Kini pelanggan bisa menukar Railpoin langsung melalui aplikasi Access by KAI,” ungkap Feni.
Cara Tukar Railpoin Jadi Merchandise Eksklusif
Melalui fitur penukaran Railpoin, pelanggan Premium Access dapat menukar poin loyalitas mereka menjadi merchandise eksklusif. Berikut syarat dan ketentuannya:
- Penukaran hanya berlaku bagi member Premium Access.
- Railpoin yang sudah ditukar tidak dapat diuangkan atau dibatalkan.
- Pelanggan dapat melakukan penukaran ulang selama poin masih mencukupi.
Langkah Penukaran Railpoin:
- Buka aplikasi Access by KAI dan pilih merchandise yang diinginkan.
- Tekan menu “Tukar”, lalu isi data penerima lengkap dengan alamat dan nomor telepon aktif.
- Merchandise akan dikirim ke alamat tujuan maksimal dalam 14 hari kerja sejak proses penukaran.
- Bukti penukaran otomatis masuk ke menu “Voucher Saya” di aplikasi pelanggan.
Feni menambahkan, pelanggan Daop 6 Yogyakarta yang memenuhi syarat dapat langsung menukarkan Railpoin mereka melalui aplikasi. Bila menemui kendala, pelanggan dapat menghubungi Contact Center 121 atau customer service di stasiun terdekat.
Dengan inovasi digital ini, PT KAI berharap semakin banyak pelanggan yang merasakan manfaat dan kenyamanan dalam setiap perjalanan. Program loyalitas berbasis aplikasi ini juga menjadi langkah nyata KAI dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Kini, setiap perjalanan dengan KAI bukan hanya sekadar menuju destinasi, tetapi juga menghadirkan kenyamanan, kemudahan, dan keuntungan nyata di genggaman. (Yud)